A new sound in Human Resources

Qualitätsmanagement

Die Mitarbeiter mit ihren Kompetenzen sind der größte Erfolgs- und damit unweigerlich auch Risikofaktor für Ihr Unternehmen. Qualität ist keine rein technische Angelegenheit. In jedem Produkt steckt auch eine Dienstleistung - sei es die Beratungsleistung des Verkäufers oder die Abwicklung einer Reklamation durch Ihren Kundendienst.
 

Ansätze des Total Quality Management, wie z.B. das EFQM-Modell, tragen dem Rechnung und fokussieren sich neben organisationalen Aspekten auf den Qualitätsfaktor Mensch: Mitarbeiter sollen ihre persönlichen Wünsche, Erwartungen und Ziele einbringen können, um engagiert und leistungsbereit für das Unternehmen handeln zu können. Neben einer Unternehmenskultur, die die Work-Life-Balance berücksichtigt, neben dem Kennen der Organisation und dem Wissen um die Unternehmensprozesse ist vor allem die Kompetenz der Führungskräfte wichtig. Sie sollten dynamisch handeln und flexibel reagieren, sie sollten die Bedürfnisse aller Stakeholder bei der strategischen Planung einbeziehen und eine Kultur der Anerkennung und Einbeziehung pflegen.
 

Mit unserer umfassenden Erfahrung im People Management zeigen wir Ihnen Verbesserungspotenzial in diesen Bereichen auf, stimmen die geeigneten Instrumente aufeinander ab und bringen so den Stein ins Rollen.
 

 


 

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